POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: 2026
Na Cleiton Máquinas, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e
satisfatória. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções,
cancelamentos, trocas e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto,
conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá comunicar o ocorrido
em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos, vídeos e o número do pedido para
análise.
3. Formas de Reembolso
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o
mesmo meio de pagamento sempre que possível.
4. Custos de Devolução
A Cleiton Máquinas assumirá os custos quando houver defeito, avaria, erro no envio ou exercício
do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
5. Itens Não Elegíveis para Reembolso
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente, alterações não
autorizadas ou ausência de componentes enviados originalmente.
6. Recusa de Recebimento
Recomendamos recusar a entrega em caso de embalagem violada, avarias aparentes ou
divergência entre o produto recebido e o adquirido.
7. Análise e Aprovação da Devolução
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica antes da aprovação do reembolso, troca
ou crédito.
8. Contato
Para dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais oficiais de
atendimento da Cleiton Máquinas.